FAQ

Ici, nous répondons à toutes vos questions ! Et si vous n'y trouvez pas votre bonheur, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@boogiecandle.com.

Concept

Comment ça marche ?

  1. Je choisis mon pot à recharger
  2. Je choisis ma recharge adaptée au parfum de mon choix
  3. Je recharge mon pot en 5 étapes au micro-onde ou au bain-marie
  4. Je profite de ma bougie parfumée et recommence à l'infini !

Comment choisir mon kit ?

Choisissez la taille de votre pot en fonction de votre utilisation et de la pièce ou vous souhaitez placer votre bougie :

  • La petite (S) : pour les petits moments du quotidien et adaptée pour les petites pièces principalement (un bureau ou une salle de bain par exemple) ou accompagné d'autres bougies dans des plus grandes pièces. Pour 1 à 2h en moyenne par brûlage.
  • La moyenne (M) : à utiliser n'importe quand Pour tout types de pièces. Pour 1h30 à 3h en moyenne par brûlage.
  • La grande (L) C'est la bougie pour les longs moments : entre amis, le temps d'une soirée, pour les longs moment de détente... Elle est interminable et on l'adore pour cela. A privilégier pour de grandes pièces afin d'y déposer son odeur délicate dans tout ses recoins ! Pour en moyenne 2 à 4h maximum en moyenne par brûlage.

Puis sélectionner le parfum qui vous plaît. Vous pouvez compléter avec d'autres recharges du même format.

Comment recharger mon pot ?

Nous avons imaginé notre recharge de façon à ce que vous n'ayez besoin d'aucun autre ustensile, vous pouvez recharger votre bougie en suivant les étapes du mode d'emploi. Pas besoin de récipient ou autre, vous pouvez faire fondre la cire directement dans son sachet, celui-ci est compatible au micro-onde et au bain-marie. Une fois la cire fondue et la mèche placée au centre de votre contenant, versez la cire puis patientez quelques heures le temps que la cire durcisse. Ensuite, coupez la mèche et c'est prêt !

Puis-je recharger un pot que j'ai déjà ?

Bien sûr, c'est tout à fait possible. Il vous suffit de choisir la recharge adaptée en termes de diamètre et de contenance. Voir la question "quelle recharge choisir ?" plus bas.

Puis-je utiliser une recharge pour recharger plusieurs bougies ?

Non, une recharge permet de recharger une seule bougie à la fois. Elle ne peut pas recharger plusieurs bougies, car elle contient une seule mèche. Il est par ailleurs important de choisir la recharge adaptée à votre pot en termes de contenance et de diamètre du pot à recharger.

Est-il possible de personnaliser mon pot ?

Nous ne proposons pas cette option sur le site. En revanche, si vous êtes une entreprise ou que vous avez un projet particulier, nous proposons des offres personnalisables sur mesure. Parlez-nous de votre projet via nos formulaires de contact pour que nous puissions échanger à ce sujet. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quelle recharge choisir ?

Chaque recharge est adaptée à un format. Il est nécessaire de choisir sa recharge en fonction du diamètre du pot à remplir et/ou du volume équivalent :

  • Petite recharge (S) : pour un diamètre compris entre 6 et 7 cm avec un volume de 200 ml environ (soit l'équivalent d'un verre d'eau classique).
  • Recharge moyenne (M) : pour un diamètre compris entre 7 et 8 cm avec un volume de 300 ml environ (correspond à un mug ou une tasse à petit-déjeuner).
  • Grande recharge (L) : pour un diamètre compris entre 8 et 9 cm avec un volume de 400 ml environ (l'équivalent d'un bol ou d'un grand mug)

Astuce : pour calculer le volume de votre pot à remplir, placez votre pot sur une balance puis le remplir d'eau (1 gramme = 1 millilitre). Selon le résultat obtenu, choisir votre recharge en fonction de sa capacité en veillant à ce que le diamètre corresponde bien (sinon ajouter une taille supplémentaire).

Pourquoi proposer 3 tailles ?

Car chaque format correspond à un espace et est utilisé d'une manière différente, chaque moment est unique et vos bougies le sont donc aussi.

Combien de bougie puis-je recharger avec une recharge ?

Une seule, vous devez choisir le bon format de recharge adapté à votre pot à remplir (S, M ou L). À l'intérieur de la recharge, vous trouverez une cire parfumée, une mèche en coton et un porte mèche.

Pourquoi la cire de soja ?

Nous avons choisi d'utiliser la cire de soja pour la fabrication de vos bougies à recharger, car nous souhaitions une alternative naturelle, celle-ci est respectueuse de l'environnement et de notre santé. Autre avantage, c'est une cire qui se consume lentement, permettant ainsi d'avoir des bougies qui durent plus longtemps. Elle est par ailleurs très facile à nettoyer une fois vos bougies totalement consumées. Pour finir, aillant un point de fusion bas par rapport à ces confrères, elle permet ainsi de ne causer aucun risque en cas de contact avec la peau, c'est une cire extrêmement douce.

Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont pensés, fabriqués et assemblés en France. Les recharges sont fabriquées proche de Paris, et les pots près de Lyon.

Que trouve-t-on dans chaque recharge ?

Chaque recharge comprend le nécessaire pour remplir votre pot d'une nouvelle bougie parfumée : des pépites de cire parfumée, une mèche en coton et un porte-mèche.

Pourquoi nos emballages sont éco-responsables ?

Nous avons choisi des emballages qui utilisent le moins possible de matériaux, car leur impact environnemental est bien plus faible que des emballages classiques. De plus, toute l’énergie utilisée lors de leur production provient de sources renouvelables et toutes les technologies utilisées sont sans solvants. Nos emballages sont composés à 93 % de sources recyclées et sont également recyclables.

Conseils et entretien

Comment enlever les résidus de cire restant à la fin de ma bougie ?

Pour enlever les résidus de cire, versez de l'eau chaude dans votre contenant afin qu'ils remontent à la surface, puis retirez-les, nettoyez ensuite à l'aide d'une éponge et d'un produit nettoyant.

La cire a fissuré en refroidissant, que faire ?

Ce phénomène est dû à la rétractation de la cire lors de la coulée. Vous pouvez réchauffer légèrement la surface de votre bougie à l'aide d'un sèche-cheveux pour obtenir une surface bien lisse. Pour éviter cela les prochaines fois, versez plus doucement la cire dans votre pot et tapotez légèrement une fois votre pot rempli.

Comment entretenir ma bougie ?

Il est important de suivre les informations indiquées si dessous pour obtenir une bougie qui fond correctement et éviter tout risque.

- Couper la mèche avant chaque utilisation. Si votre bougie émet de la fumée noire après l'avoir allumée, éteignez-la puis coupez-la de nouveau pour prévenir toute émission de suie.

- Laisser brûler assez longtemps votre bougie pour que la totalité de la surface soit fondue. Cela permet ainsi d'éviter qu'elle ne se creuse.

- Veillez à ce que votre mèche soit toujours bien centrée et non tordue, sinon replacez-la avant de l'allumer.

- Eteindre votre bougie en la recouvrant plutôt qu'en soufflant dessus afin d'éviter d'abîmer la mèche et de ne jamais inhaler de fumée.

Ma bougie se creuse, que faire ?

Éteignez votre bougie seulement une fois que la totalité de la surface est rendue liquide, et cela, dès la première utilisation particulièrement. Si elle a déjà creusé, vous pouvez racler les bords à l'aide d'une cuillère.

Ma bougie émet de la fumée noire, que faire ?

Si votre bougie émet de la fumée noire, cela veut dire qu'il faut recouper la mèche. Prenez soin de couper toute la partie brûlée de la mèche (celle qui se détache facilement).Vous pouvez la couper à 0,3 ou 0,4 cm idéalement.

La mèche de ma bougie est décentrée, que faire ?

Replacez-la pour éviter que votre bougie ne creuse par la suite et ne brûle pas uniformément. Vous pouvez utiliser votre coupe-mèche ou à l'aide d'une cuillère quand votre bougie est éteinte.

La mèche de ma bougie bouloche, que faire ?

Veillez à bien recouper votre mèche à 0,5 cm entre chaque utilisation.

Livraison et retour

Quel délais pour l'envoi de ma commande ?

Si vos articles sont en stock, votre commande est expédiée sous 1 et 5 jours ouvrés.

Attention, si l'un de vos articles acheté n'est pas disponible, alors votre commande sera envoyée une fois l'article de nouveau en stock.

Par quel transporteur sont expédiées nos commandes ? Quel délai ?

Nous collaborons avec Colissimo pour l'envoi de vos commandes. Vos achats sont livrés sous 1 à 2 jours ouvrés une fois expédiés, selon votre localisation.

J'ai reçu un article cassé, que faire ?

Nous sommes navrés. Vous pouvez prendre contact avec nous en nous envoyant une photo de l'article endommagé à l'adresse contact@boogiecandle.com, et nous ferons le nécessaire pour résoudre cet aléas.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Vous pouvez annuler votre commande avant son traitement. Une fois la commande envoyée, vous ne pouvez plus annuler votre commande. En revanche, vous pouvez nous la retourner une fois réceptionnée, sous conditions (se référer à notre politique de remboursement).